目次
新規事業開発やマーケティングを担う方にとって、ECサイトはビジネス拡大の重要なチャネルとなりました。とくに中小企業では、限られたリソースを効果的に使いながら、自社の強みやブランドを直接訴求できるメリットがあります。そこで注目されているのが、機能と拡張性で評価の高いShopifyです。以下では、経営者や担当者がShopifyを導入・運営する際に知っておきたいポイントを簡潔にまとめます。
Shopifyを選ぶメリットとデメリット
メリット
■ 初期費用が比較的低い
自社でサーバーを構築する必要がなく、月額サブスクリプションで導入しやすい。予算管理がしやすいのは、中小企業の経営者にとって大きな利点です。
■ 豊富なテーマとアプリ
専門知識が少なくても、テンプレートやプラグインでショップを整えられるため、新規事業開発の担当やマーケティング担当者でも扱いやすい。
■ 海外市場へのステップが容易
多通貨・多言語対応が進んでいるため、将来的に海外販路を検討する企業にも向いています。
デメリット
■ 月額費と手数料が発生
完全無料のサービスではないため、初期売上が小さい段階ではコストが重く感じられるかもしれません。
■ 一部機能やサポートが英語ベース
担当者が英語に不慣れな場合、設定やアプリ選定で苦労するシーンがあるかもしれません。
導入準備と初期設定のポイント
■ 画面設計とテーマ
選びユーザーの目線で負担のない導線やコンテンツの設計を綿密に検討します。また、デザインテンプレート(テーマ)は商品特性やターゲット層にマッチするものを選び、ブランディングと世界観を整えることでコンバージョンにつながります。
■ 商品登録と在庫管理
新規事業開発担当やマーケティング担当の方にとって、商品の魅力を伝えるページ作りは非常に重要です。写真やテキスト情報を十分に用意し、品質や使い方をしっかり伝えましょう。
在庫数の更新や売り切れ表示を適切に行い、顧客満足度を維持します。
■ 決済方法の設定
Shopify Paymentsやクレジットカード、PayPalなど、多様な決済を用意するとユーザーの離脱を減らせます。
BtoB取引が多い企業は請求書決済や銀行振込も検討し、顧客の事情に寄り添った選択肢を提供しましょう。
中小企業が陥りやすい運営上の注意点
■ 放置サイト化
ECサイトの更新が滞ると、価格や在庫情報が古いままになり、顧客からの信用を損ねます。週1回程度は必ずチェックを行い、新商品の追加やキャンペーン情報などをこまめに反映しましょう。
■ 集客計画の不十分さ
「公開すれば自然と売れる」というのは大きな誤解です。広告運用・SNS・SEOなど、集客施策をセットで実施しないとアクセスが増えません。新規事業開発チームやマーケティング担当の間で、予算と目標を話し合い、運用を計画する必要があります。
その他にも顧客対応の遅れや不十分なコスト管理でEC事業自体の継続が難しい状態になるケースが多くございます。まずは限られたリソースの中で運用できる体制を作りましょう。
集客戦略とSEOの基本
■ SEO(検索エンジン最適化)
ShopifyはSEO向けにある程度最適化されていますが、商品ページのタイトルやメタ情報に関連するキーワードをしっかり入れることが大切です。コピーや説明文を使い回さず、重複コンテンツを避けましょう。
■ SNS・広告運用
InstagramやFacebook、Twitterを使って商品情報を発信するとともに、SNS広告やGoogle広告でターゲット層を絞った集客を行います。少額から開始し、効果測定をしながら予算を調整すると良いでしょう。
■ コミュニティ形成
顧客の声や口コミは、ECサイトの信頼度を高めるうえで重要です。レビュー機能を導入したり、SNSでユーザー投稿を取り上げたりして、ファンコミュニティを作るとリピーター獲得に役立ちます。
運営コストと収益管理
Shopifyの月額料金やアプリ費用、広告費、物流コストなどを定期的に見直し、想定どおりの利益が出ているかをチェックします。以下の点を意識して管理しましょう。
- 明確な売上目標
新規事業の担当者や経営者で「いつまでにどのくらいの売上」を狙うのかを合意し、必要な広告予算や人員配置を計画します。 - 利益率の確認
商品ごとのコストや手数料を考慮し、利益率の低い商品を無理に売り続けないように注意します。 - 在庫リスクの分散
シーズン商品や限定品を扱う場合、売れ残りのリスクを考慮して、小ロット仕入れや予約販売を検討すると安心です。
ShopifyでECサイトを成功させるには
新規事業開発やマーケティング担当者、経営者にとって、Shopifyは初期費用を抑えつつも機能が充実したECプラットフォームです。ドメインやテーマの選定、商品情報の作りこみなどの初期準備に加え、集客施策や顧客対応を継続的に行うことが成果を生むカギとなります。
特に中小企業でリソースが限られているなら、週1回の更新や月1回の収支チェックなど、管理サイクルをルーティン化するのがおすすめです。ショップが放置されてしまうと売上低迷だけでなく、ブランドイメージにもダメージが及びます。Shopifyは大きくカスタマイズも可能なので、徐々に機能を拡張しつつ、企業の成長に合わせたEC戦略を育てていきましょう。
Shopifyの立ち上げのご支援もいたします
立ち上げ時に多くの作業が必要なECサイト。kumuではこれまで立ち上げの支援〜マーケティング支援までの実績がございます。自社の商品をECサイトで販売したい事業者様の方、ぜひご相談くださいませ。